QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION CLIENT UGAP

Thème 1 – Compréhension du projet :

Comment qualifiez-vous la qualité et la clarté de nos propositions commerciales ?

Comment évaluez-vous le niveau d’écoute et de compréhension de vos besoins ?

Comment mesurez-vous la disponibilité et la réactivité de réponse à vos demandes ?

Thème 2 - Réalisation du Service :

Quelles sont les prestations commandées dans le cadre du projet ?

Combien de livrables ont été réalisés dans le cadre du projet ?

Êtes-vous satisfait de la réactivité de nos équipes ?

Êtes-vous satisfait des prestations réalisées lors de votre projet ?

Merci de nous dire pourquoi ?

Comment jugez-vous le comportement de nos intervenants (qualité pédagogique, écoute et disponibilité) ?

Evaluation globale :

Quelle est votre perception globale sur la qualité de nos services ?

Selon vous, quelles sont les prestations manquantes dans le cadre de notre offre ?

Vos commentaires et suggestions :